Ξεκίνα την καριέρα σου στην Αmbience

ΘΕΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Call center Team Leader

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Στην Ambience πιστεύουμε ότι η δουλειά μας είναι να δημιουργούμε το χώρο που χρειάζονται οι πελάτες μας, ώστε να αναπτυχθούν και να πετύχουν τους στόχους τους. Έχοντας το παραπάνω ως στρατηγικό στόχο, αναζητούμε ικανό και έμπειρο προϊστάμενο να διαχειρίζεται ομάδα ενεργειακών συμβούλων, παρέχοντάς τους σχετική καθοδήγηση. Θα είναι υπεύθυνος να καθοδηγεί, παρακολουθεί και να παρακινεί όλα τα μέλη της ομάδας σε καθημερινή βάση, ώστε να επιτυγχάνονται οι εταιρικοί στόχοι και τα αποτελέσματα.

Βασικές αρμοδιότητες ρόλου:

  • Συμμετοχή στον καθορισμό των ατομικών στόχων των μελών της ομάδας
  • Παρακολούθηση και συνεχής καθοδήγηση ομάδας συνεργατών και επίλυση αποριών
  • Οργάνωση & συντονισμός της ομάδας και παρακολούθηση της καθημερινής ροής εργασιών
  • Αξιολόγηση ομάδας και μέτρηση αποτελεσματικότητας, βάσει συγκεκριμένων δεικτών απόδοσης
  • Διερεύνηση εκπαιδευτικών αναγκών
  • Υποβολή προτάσεων για βελτίωση διαδικασιών και πολιτικών
  • Διασφάλιση και τήρηση των διαδικασιών της εταιρείας

Η εταιρεία προσφέρει:

  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
  • Συμμετοχή σε σχήμα bonus
  • Προοπτικές εργασιακής εξέλιξης
  • Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων
  • Κίνητρα για συνεχή βελτίωση
  • Ευχάριστο και συνεργατικό εργασιακό περιβάλλον

Αν αισθάνεσαι ότι ταιριάζεις στο παραπάνω προφίλ και ενδιαφέρεσαι να ενταχθείς σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας, περιμένουμε να σε γνωρίσουμε και να αξιολογήσουμε από κοινού τη δυνατότητα συνεργασίας μας.

CRITERIA

Προφίλ υποψηφίου

  • Απόφοιτος Ανώτερου ή Ανώτατου Εκπαιδευτικού Ιδρύματος
  • Εξοικείωση με συστήματα και πρακτικές CRM
  • Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και MS Office
  • Πολύ καλή γνώση αγγλικής γλώσσας
  • Προϋπηρεσία σε αντίστοιχο ρόλο/θέση εργασίας

 

Δεξιότητες

  • Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές ικανότητες
  • Πελατοκεντρική προσέγγιση/Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση του πελάτη
  • Εστίαση στην επίτευξη των αποτελεσμάτων
  • Ενθάρρυνση και παρακίνηση ομάδας

    Εκδήλωση Ενδιαφέροντoς

    Στείλτε μας το βιογραφικό σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις βρούμε μία θέση για εσάς.

    *Παρακαλώ συμπληρώστε τα πεδία που είναι με αστερίσκο